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服务承诺
服务承诺
- 分类：服务支持
- 发布时间：2021-10-09 18:22:21
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概要:
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我公司始终以客户为关注点，努力提高产品质量和服务水平，以产品零缺陷、客户零投诉为目标，郑重做出以下承诺:
一、售前服务
(1）根据用户需要，帮助客户选择合适的产品，正确的规格、型号。
(2）热情接待客户的来访，迅速处理用户的来电、来函、传真及咨询。
(3）免费帮助用户培训电缆知识及电缆专业技术人员。
二、售中服务
(1）严格按合同技术要求及国家有关标准组织生产，保质保量，准时在约定地点交货。
(2）根据用户要求，免费为用户培训有关电缆敷设、使用、维护等知识，并到现场指导用户正确施工。
(3）如果因用户选型错误、订购数量不足或特殊情况要求提前供货，我公司将急用户所急，优先安排生产，努力满足用户要求。
三、售后服务
(1）在质量保证期内存在或发生的质量问题，经双方确认，确是我方责任，我方负责免费进行缺陷处理或调换、退货。
(2）用户在安装使用过程中，如需要提供技术指导，我方将及时派出专业技术人员提供免费服务,满足用户要求。
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